Regus 帶起外包辦公室概念

香港經濟日報 A42 | 企業管理 | 商贏智慧 | By 陳靜汶	2008-05-15 標示關鍵字
Regus 帶起外包辦公室概念
逾半數財富 500 強，都是她的客戶！由 89 年創辦至今，商務中心品牌 Regus 憑着外包辦公室概念，做大做強。至今不僅在倫敦證交所掛牌，網絡遍布全球 70 個國家，去年稅前盈利，預估更達 1.194 億英鎊。 　 　Regus 最近在亞太區開了第 100 間商務中心，近年品牌積極拓展亞太區業務，由 04 年至今，擴張率高達 300 %，亞太區 CEO Filippo Sarti 謂：「其實早在 97、98 年時，我們已看中亞洲區潛力，積極擴張營運。至 2000 年時，曾一度在區內開設 14 - 15 間商務中心，其後因為 01 - 03 年金融風暴及沙士等問題，速度才緩減下來。」 　　Regus 經營的，是即時辦公室供應服務，於 89 年由 Mark Dixon 創立。當時 Dixon 到比利時公幹，眼見許多商務旅人因缺乏就地的專業辦公環境，工作起來諸多不便，於是便萌生出今日 Regus 的營運模式。 吸財富 500 強光顧 　 　相比起傳統辦公室，租戶需自設辦公室設備，品牌提供一應俱全的設施，包括工作間、會議室、接待服務，甚至茶水間等，租戶幾乎不用添置任何物品，只需拎着 手提電腦前往就能輕鬆辦公，為不少中小企或進駐新興市場的企業，減省不少前期營運成本。而有別於一般商務中心，品牌提倡的，是辦公室外判概念 ﹙property outsourcing / real estate outsourcing﹚，更吸引了不少財富 500 強企業光顧。 　　「一如企業外判維修、法律、IT 等部門的工作出去一樣，我們不過是套用了概念，應用到辦公空間而已。」 　　Sarti 指出，現時不少地方的寫字樓租約都十分「死板」，以英國為例，租戶一簽就是 15 年，香港的下限則為 3 年。事實上，辦公場地租金及設備採購等費用，佔不少大企營運開支第二大。但正如 Sarti 所說，有時公司不過需要租賃地方 1 年，傳統模式實在不划算。故他們以小時、半日及日計的租賃模式，極具吸引力。 　　現時 1 人公司至小規模企業的比例，佔品牌整體客戶約 25-30%，中型企業約為 40%，大企約佔 1/3，包括逾半的財富 500 強企業。 　　「由最初以 dot.com 公司為主，到現時電訊、金融、製造業等，基本上各行各業的客戶都有，我想主因還是他們不想被租約綁死，侷限在一個地方營運。」 龐大網絡貫通全球 　　品牌另一個優勢，就是其龐大的網絡。目前品牌擁有的 950 個商務中心橫跨全球 70 個國家，客戶只需購買一張會員卡，即可通行世界。而各商務中心俱位於主要城市最繁華之地，來往方便。 　 　「現時每天有 200,000 名顧客使用我們的服務。」不過對於這數字，Sarti 似乎尚未滿意，特別是對亞太區域而言。「去年我們於全球開設了 120 個新商務中心，幾乎是每周 2.5 個，而亞洲區的據點，只佔我們目前總數的 12%。我們希望在未來，亞洲區的數目可增至 300 - 400 個。」 　　雄心萬丈，因為品牌極度看好市場潛力：「美國一份報告指出，商務中心在美國的滲透率，只佔當地地產市場整體的 1-3% (註：Regus 去年於美國的商務中心共為 399 個)。相對而言，在亞洲新增 300 個，只是一個很小的數目而已。」 ---------------------------------- 亞洲最具潛力國家 　 　品牌銳意發展亞太區業務，少不得的一個問題，當然是哪個國家最具潛力？Sarti 笑說：「人口愈多的國家，愈有潛力。」換言之即是中國與印度，不過他亦十分看好俄羅斯與日本：「俄羅斯對辦公室外判這概念的接受力，高於亞洲其他國家，與 日本一樣，是個十分都市化的國家。」另外，他還相中巴基斯坦，「巴基斯坦的潛力其實不俗，事實上她的 GDP 增長達約 7%，人口約 2 億，而且許多外國商家也希望前往做生意呢。」 ﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏ Biz Smarter 　　1 多種辦公選擇：包括供應個人以至團隊所需的 Start-up office、project office、branch office，以至 cubes 等，另有虛擬辦公室提供。 　　2 彈性租賃時間：提供以小時、半日或日計的服務。 　　3 強大 IT 支援：Cisco 及 IBM 為後盾，提供完善的資訊系統支援。 　　4 完善服務：備有接待員、茶水間、會議室等，服務與設施與一般辦公室無異。

減低租車公司的失車情況，從而降低保險公司的賠償風險

香港經濟日報 A18 | 工貿 | By 吳兆倫	2008-05-07 標示關鍵字
GPS追蹤器 30秒鎖定位置
一個手機短訊可助你尋回走失的長者或愛驅？本港研發的GPS追蹤器，就有望獲德國大型保險集團青睞，用以降低租車公司失車保險賠償的風險。 　　由鉅泰科技（GCT）董事Willem Aling研發的追蹤器（Check & Track），結合GPS（全球定位系統）及GSM（全球移動通訊系統）專利技術，可透過發出手機短訊，鎖定追蹤位置。 手機短訊啟動 獲發明專利 　　他解釋，只需向追蹤器發出手機短訊，其內置的GSM電路板收到短訊後，便會啟動GPS系統，並向衛星鎖定位置，再於30秒內自動回覆所在的經緯度及高度等資料。 　　除了主動追蹤之外，追蹤器內置的移動感應器，如感應到追蹤物（如車的引擎）在移動，亦會向物主發出短訊。 　　Willem Aling強調，該追蹤器還可應用於不停移動的物件，如長者、犬隻等，因其內置電腦程式已加入Geo-Fencing功能。 　　該功能可為追蹤器設定安全追蹤範圍，只要超越指定範圍，便會發出通知短訊。 　　該追蹤器還設有求救功能，例如發生危險或迷路，只需按下追蹤器的緊急掣，便可向預設的電話，發出求救訊號，並報告所在地。 　　Aling還說，可透過短訊控制追蹤器各系統的開關：「有需要才使用，可節省能源。」該追蹤器已通過本港及內地的安全測試，而其節能設計及手機短訊技術，亦在本港及內地取得發明專利。 保險商垂青 冀年銷10萬部 　　雖然市面亦有同類產品，但Aling指出，該追蹤器出口價僅130歐元（約1,550港元），價錢約為競爭對手的十分之一，而且外形亦較「嬌小」，預計可每年售出10萬部。 　　雖然該追蹤器去年獲頒香港電子商業創新科技獎，亦需四出擺展結識各地買家。「去年10月參加過香港秋季電子展，上月則參加了汽車零部件及配件展，認識不少美國及澳洲買家。」 　　Aling更表示，現在正跟德國大型保險公司洽商合作計劃：「主要是應用追蹤器，減低租車公司的失車情況，從而降低保險公司的賠償風險。」

太古搶閘爭人 月薪增至2萬 2008

香港經濟日報 A03 | 要聞 | By 陳韻文	2008-05-09 標示關鍵字
太古搶閘爭人 月薪增至2萬
今年大學畢業生不愁出路，各大企業均調高起薪點請人，其中太古集團（00019）破天荒提早「搶閘」發聘書，與投資大行互搶人才，月薪增至2萬元，較部分政府及專業職位起薪點相若（見表）。 　　另外，為免人才流失，太古今年將國泰航空（00293）、太古地產及汽水廠的「見習管理生」（Management Trainee，下簡稱MT）職位進行中央招聘，以便調配人才，降低優秀員工流失率。 聘20名MT 破例3月發聘書 　　太古集團人力資源發展總經理霍宇山接受訪問時表示，集團今年聘請了20名見習管理生，香港及內地分別佔18人及2人。 　　就業市道熾熱，太古為請到最好的畢業生，需與各大行「鬥快」，今年首次提早在3月復活節前發出聘書。 　　「現在出offer的時間愈來愈早，有大行在11月已經拍板請人，人才戰很激烈，明年的MT招聘很快又要展開！」霍宇山說。 中央招聘新制度 降流失率 　　霍宇山指出，太古MT的培訓期為3年，完成培訓後，一般可晉升為某部門的初級管理層。在集團中央招聘的新制度下，只要MT在崗位上磨練一段時間，且工作表現出色，集團便會作出人手調配：「現在的年輕人喜歡學新事物，以後他們可以由國泰調職到太古地產，不需要跳槽了！」 　　不過，要成為太古的MT並不簡單，需要「過五關斬六將」，霍宇山表示，公司今年收到約3,500封求職信，人事部首先會篩選出「英文成績標青」、「積極參與課外活動」、「曾擔任領袖角色」、「有暑期實習經驗」及「海外交換生」的優材生。 英文標青 曾擔任領袖角色 　　她解釋：「學生的英文好，證明他對自己有要求，懂得玩這個遊戲。我們問學生有甚麼興趣時，最怕他們答是行街、瞓覺和看電視，一個商界領袖，不會只得這些興趣吧！」 　　對於美國經濟可能步入衰退期，太古會否收縮請人步伐？霍宇山以「種子」來形容大學畢業生，要這顆「種子」茁壯成長，回報期長達10年，因此，她強調不會因經濟放緩而停止招聘人才。 渣打擴分銷網絡 增聘500人 　　另外，渣打集團今年會在全球招聘350名見習管理生，在員工培訓的2年內，會派到他們所選擇的各個商業部門工作，在完成培訓期後，渣打會再以3至5年時間培養MT的技能。 　　渣打銀行發言人指出，該行會繼續加大本港的投資，增加分銷網絡，因此今年會增聘約500人，薪酬水平具有一定競爭力。 相關文章: MT薪酬增5％ 再創新高

公平貿易 大公司見受落 「樂活族」覓商機 獲11機構支持

香港經濟日報 A08 | 新聞特寫 | By 劉德欣	2008-05-10 標示關鍵字
公平貿易 大公司見受落　「樂活族」覓商機 獲11機構支持
近年「樂活族」慢慢進佔香港，又如何發掘箇中商機，成為大學問。「樂活」者，LOHAS（ lifestyle of Health and Sustainability）是也。所言不只是有機健康產品，更要包括「公平貿易」確保農民、工人不被剝削。 　 　今日是「世界公平貿易日」11家大公司，包括荷蘭銀行、新創建、亞洲金融、希慎興業等，組織了一個「公平貿易工作間協會」，在公司茶水間提供公平貿易咖 啡、茶，增加員工的意識。原來背後的推手，正是一家掙扎求存中的供應商，希望藉此吸納公司客源，亦借他們的宣傳，快速增加市民的認知度。 　　說起「公平貿易」、有機產品的零售店，都予人一種不食人間煙火的感覺，因為經營者多數是「有心人」，卻沒有大型市場推廣的策略。本來在樂施會做政策研究員的梁佩鳳，辭職又賣樓，全情投入公平貿易銷售，生意增長卻是有限。為了「殺出一條血路」，最終還是找上大企業合作。 梁佩鳳賣樓力谷 殺出血路 　　「我們做零售，怎說也是一個傳一個。但向一間企業推廣，他們便能將信息帶給他們的員工、還有客人、同業，效益很大，企業掌握了社會很多資源。我們資源有限，不能不四両撥千斤。」她笑說。 　　在樂施會工作多年，深諳社會運動之道的她，出動舊上司、同事如莊陳有、資深公共政策顧問盧子健等，運用商界的人脈齊齊發功，組織「公平貿易工作間協會」。 　　現時已得到11家公司加入，承諾在公司茶水間提供公平貿易產品（成員名單見附表）。 　　但堂堂一間上市公司為甚麼要跟這小女子合作？她說，公平貿易經過數年推廣，社會氣候開始成熟。事實上，是次活動中企業只需每月花一千幾百元，在茶水間添置公平咖啡及茶，承諾向員工推廣公平貿易，即能實踐社會責任；公平貿易又能借企業的知名度做推廣，是個雙贏方案。 環保扶貧 打動有良心僱主 　　她說，部分企業一向支持環保、扶貧，自己就着力解釋公平貿易如何有益環保和扶貧，向他們硬銷。荷蘭銀行可持續發展部門主管Joel Posters便說聽過解說後，找不到理由不支持，他更加入成為協會籌組委員提供企業觀點。 　　「大企業跟咖啡供應商的合約一般較長，即使企業想支持都不能立刻轉用公平貿易咖啡，我建議他們讓參與企業有較長的實施期限，這樣會有更多大企業能參加。」Joel說，他還打算把公平貿易推展至亞太區內其他辦事處，頭炮會是日本。 　　企業轉用公平貿易產品，自然為產品銷售商帶來生意。身為批發商公平棧負責人的她不敢多想，說3年內能收支平衡已是萬幸。「我知道多了人賣公平貿易產品，這很好能讓更多生產者受惠。」 　　目前她把錢都放到研發新產品，將於3個月內推出公平茉莉花茶和紅茶，「香港人愛喝茶，公平茶會有市場。」 ﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏ 良心僱主心聲 　亞洲金融、亞洲保險總裁陳智思 　　「只要老闆有心，華資機構推行公平貿易沒難度。飲咖啡每月才一千幾百元，有限數。」 　　措施：6月開始，在公司茶水間為200多名員工提供公平咖啡、綠茶，為免浪費，每杯擬象徵式收1元，作慈善用途。 ---------------------------------- 　荷蘭銀行可持續發展部門主管Joel Posters 　　「做銀行的人愛飲咖啡，選公平咖啡也因為它真的好喝。好多社會問題不能靠市場解決，支持公平貿易是為縮窄貧富懸殊出一分力。」 　　措施：去年10月開始在茶水間轉用公平貿易咖啡，向2,000員工推廣公平貿易概念。

大廈廣告牆 身價非比尋常

大廈廣告牆 身價非比尋常

大家平日逛街的時候，相信不時會抬頭望望大廈外牆廣告。根據資料顯示，原來佔據有利位置的一些大廈廣告位，每年估計租金收入可超過1,000萬。這些「千萬天台」及外牆廣告位，身價可以媲美豪宅。 　　如果大家在尖東海旁漫步，欣賞維港夜景時，除欣賞港島區五光十色的高樓大廈，亦可留意大廈頂層的廣告。事實上，這些廣告位都屬於物業一部分。 　 　「大廈的天台及外牆，屬於物業一部分，至於業權方面，就要視乎物業的地契列明。」若果物業佔據靚位，當然要物盡其用，天台及外牆放上廣告，絕對可以吸引 途人注視，「曾經都有客人向我們查詢有關大廈天台廣告，記得當時客人想在灣仔鷹君中心天台落廣告，需要我們對物業作出估價及分析。」韋堅信測量師行方面表 示。 　　而評估過程中，則以政府差餉物業估價署的數據，可以評估出廣告位的租金。 　　「若客人要求這方面的分析，我們會先在 政府差餉物業估價署，尋找該物業天台或外牆廣告位的應課差餉租值，該數值正可反映租金，另外，再尋找附近同類物業天台或外牆的成交紀錄，再作比較。政府差 餉物業估價署，每年都會就物業作評估，得出應課差餉租值，業主就從這個租值，得知要繳交差餉金額。」 　　從數字可見，維港兩岸物業的天台廣告位，差餉租值都非常高，「基本上，維港兩岸的高樓大廈的天台最值錢，畢竟視綫最不受阻，雖然彌敦道都是人氣旺地，但論到廣告位租值仍遠遠不及。」 紅隧出口身價不菲 可達千萬 　　港島海底隧道出口，告士打道一帶大廈的天台身價就最為突出，以伊利莎伯大廈為例，天台廣告位每年租值達1,200萬，平均每月租值超過100萬元，至於鄰近的世貿中心和怡東酒店，每年租值也達數百萬元。畢竟這一帶乃香港最繁忙的隧道出口，駕車人士可以留意到，而灣仔碼頭的海港中心及鷹君中心，可以吸引到維港兩岸的途人，身價自然大大抬高。 星光行廣告王 年租1140萬 　　九龍區的「天台廣告王」，就非天星碼頭鄰近的星光行莫屬，估值每年租金高達1,140萬元，這個天台值錢之處，不僅位置優越，而且採用熒光幕廣告板，可以配合較有動感的廣告，而現時由英國保誠保險租用。 　 　撇除維港兩岸，其實九龍區人氣旺地，廣告板的身價亦不低，例如太子聯合廣場及其上蓋東海大廈外牆廣告位，因為地段屬該區重心地帶，年租都需要50萬，而 特別之處，是因牆身長度足夠，附有兩條軌道，可以配置物件上上落落，甚有心思，總能令途人駐足觀賞，早年曾有相機品牌租用，現由跨境巴士公司承租。

Kerry Wong上任 2 年掀eBay 淘金熱

香港經濟日報 A37 | 行政人員 | People | By 吳曉怡	2008-05-14 標示關鍵字
Kerry Wong上任 2 年掀eBay 淘金熱
Pierre Omidyar 自從掌握了 21 世紀的煉金術，無驚無險13 年，eBay 網上搵食平台一路養活了全球 8.4 千萬人。黃朱寶燕（Kerry Wong）於 06 年上場後，主管香港、澳門和台灣，將香港力谷成為增長最快及最活躍的交易市場之一。自由、創新、好玩，不是純粹的 eBay 口號，而是真正的落實。Kerry 笑言，「最吸引的就是那些科技小玩意，我們第一手玩過才推出市場。」 　 　95年，Pierre Omidyar 寫成了 AuctionWeb 的雛型，隨意將家裏一部壞打印機做白老鼠測試。幾日後有買家自投羅網，以 14.83 美元成功拍下。Omidyar 致電買家確認：「你知否這部機是壞的？」買家肯定：「沒問題。我是壞打印機的收藏家。」 　　一 個貪玩的想法，發現了天外有天人外有人，而且徹底顛覆了傳統的買賣模式。經濟學科班出身的 Kerry 也承認，互聯網及其衍生的工具徹頭徹尾破壞了在大學學習的那套傳統經濟學理論，而且「破壞力驚人」。「在互聯網發展下的新經濟，如eBay 是全新一種的供求關係，Skype 改變了網上溝通模式，通過 Paypal 付款系統，陌生人之間的金錢交易變得安全和有保障。」她不乏這種網上「隔山買牛」的經驗，第一次在網上購物，買了部汽車立體聲揚聲器，之後又不時添置玩具 和書籍給孩子，「大部分親戚朋友在澳洲，過時過節定必向澳洲賣家訂購禮物，很方便。」06 年，她加入成為 eBay 區域董事總經理，掌管香港、台灣及澳門市場，和她連珠炮發的說話速度一樣，初期差不多每月有新意，不到 2 年，已將 eBay 品牌在香港打得響噹噹。 獨創點子谷銷情 　　eBay 全球活躍用家現時約有 8.4 千萬人，產品多達 6.47 億件，每年為 eBay 帶來 160 億美元交易額。香港雖然是後起之秀，但論生產力，在 38 個市場中絕對數一數二。「香港賣 家都具有企業家精神，十分進取，他們會落力將產品跨地域銷售，遠至 250 個國家及地區。」她上任後，採取兩路夾擊，一路是凝聚地道的網上買賣社群，另一軍就從密集式推廣活動，吸納年青用家。「如找來明星開網上商店，和 PCCW 合作搞網上商店，也利用『大專網上生意策略大賽』，在大學裏掀起話題，勝出者可到 eBay 實習。」06 年的暑假，頭戴七彩假髮的推廣大使空群出動到中環鬧市派飯碗，呼籲 OL 加入 eBay 大軍，齊齊淘金，成功製造話題。 　　Kerry 每周例必召開腦震盪大會，激發新點子。諗頭新鮮，最煞食的一着，是在本地市場推出獨有的網上年宵市場，連辦 2 年，叫好叫座。「在聖誕和農曆新年等大搞活動，營造氣氛，推高節日銷情，年宵是香港獨有，你不會在其他地區見到。」 澳洲華僑 不諳廣東話 　 　Kerry 的大方向是以用家為本，「end users 才是老闆，應該為他們設計貼身又貼心的活動。」為迎接奧運，早陣子 eBay 連同 Lenovo，在網上拍賣特別版電腦，由歌星古巨基擔任代言人。「那個明星叫甚麼名？」助手在旁提示，Kerry 尷尬笑說：「Yeah , Leo Koo。」外表是百分百中國人，對香港市場口味也瞭如指掌，不過這位頭髮黑漆的女士，來港工作 10 多年，其實不諳廣東話。下午茶時間，問她喜歡吃甚麼，她以有限的廣東話吐出：「鐘意食芒果……雞翼……」 　　她在新加坡出生，澳洲長大，畢業前來港探同學順便做暑期工，無心插柳得到長工合約，就在此安定下來。「本來想返澳洲或去美國工作，但最後是香港選了我。一年又一年，我在這裏都沒離開過。」 　 　加入 eBay 之前，她是旅遊業中堅分子，從美國運通跳到美國羅森柏斯國際 (Rosenbluth)，主管區域旅遊業務。「在 Rosenbluth 的時候在一個科研部門待過，專門研究綫上工具如何提升效能，是科技的層面，現在做的，已進化為將科技融入生活，成為生活不可或缺的部分。」 　　第 2 名孩子出生後，她小休了 1 年，當全職媽咪，03 年重出江湖，為當時剛落戶香港的旅遊網站 Zuji 執掌總經理帥印。雖然同期遇上沙士，天不怕地不怕的 Kerry 不忘發揮她的蹺后本色，大手筆將一艘躉船粉飾成熱帶小島，在維港巡遊，又不時大搞有獎遊戲和投票，增加消費者的投入度，結果很快就聚集到逾萬名會員，瀏覽人次 5 個月升了 50%。 FBI 監管交易風險 　 　eBay 的企業文化是 Fun、Creative 和 Very Outgoing，Kerry 本身就是人辦，她坦言，辦公室的玩樂氣氛很濃厚，無障礙間隔有利溝通。「我們會去行山、玩高卡車，甚至有男同事在辦公室玩 Wii 呢。」。好玩是工作要求之一，「我們每推出一項新玩意之前，都要親身測試，符合用家需要，才能推廣開去。」 　　在用家大晒的 eBay，香港賣 家以售賣電子零件為主，外銷至英美澳等地，台灣賣家則主要出售二手生產組件。「共通點是用家均發展利基市場，收藏品、古董及本土設計均熱賣。網上交易之所 以受歡迎，是因為你可在此找到塑造生活品味的商品，如一張 10 年前的絕版 CD，綫下未必能找到，但網上就可容納多樣化的長尾產品。」 　 　近年本地 Powersellers 年賺逾百萬、綫下生意在綫上重生的成功案例屢見不鮮，生意長做長有，吸引力有增無減。不過陌生人之間的交易，仍存在風險，因此 eBay 近年是以信任交易和安全為主調。「全球 16,000 名員工中，管理交易風險的團隊多達 4 千人，他們是來自 FBI、CIA 和數學專家。我們有一套人工智能系統，分析每項交易產品及行為，一旦發現疑似風險，就會秘密跟進及過濾。」 　　作為 eBay 蹺后，Kerry 絕對睇好市場。「在歐美成熟市場，網上交易只佔 40%，處於幼兒階段的亞洲區市場更是只佔 10%，在中國和印度等人口密集的國家仍有大部分人未上網，所以潛力是超級大。」 ---------------------------------- 近年刁鑽拍賣 　　˙英國倫敦 Notting Hill 附近的一間製作公司，將屋外的英國塗鴉大師 Banksy 真迹牆放上 eBay 拍賣，經過 69 次出價後，以 28.1 萬英鎊成交。不過買家就要自付拆卸和運費，善後功夫一大籮。 　 　˙洛杉磯大地產商 Bari Hotchkiss出售其擁有的導彈生產基地 ─Titan Intercontinental ballistic missile facility。這個 50年代的設施，佔地 4.5 萬平方呎，底價 150 萬美元。基地方圓十里了無人煙，買家真要諗清諗楚。 　　˙神迹在一塊烘芝士多士上顯靈？04 年，有賣家將一塊已存放10 年、顯現聖母瑪莉亞頭像的芝士多士放上eBay 拍賣，被揪出來之前，已有 10萬次瀏覽紀錄，最後出價高達 2.2 萬美元。 　　˙美國新澤西州的魔鬼過山車 Kingda Ka，由底部垂直直扯上高峰只需 3.5 秒，然後在139 米的高空 90 度衝向地面。超級過山車粉絲 Jeremy Delong，05 年在 eBay 以 1,692美元投得處女首航門券，一嘗嚇破膽滋味。 ﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏ 　Fortune排名：326 　營收：76.72 億美元 　盈利：3.48 億美元 ﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏ eBay Milestone 　95 年︰Pierre Omidyar 創辦 AuctionWeb (eBay 前身) 。 　97 年︰AuctionWeb 易名為 eBay，每月達成 20萬宗拍賣。 　98 年︰Meg Whitman 加入成為CEO及主席，同年 9 月於納斯達克上市，淨交易額達 7.4 億美元。 　02 年︰收購 PayPal，建立更安全可靠的交易系統。 　03 年︰於香港成立辦事處。 　08 年︰Meg Whitman 光榮引退，由 John Donahoe 接任CEO。 ﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏ Kerry Wong Profile 　澳洲悉尼大學經濟、國際政治及心理學學士 　99 年︰任職旅遊公司羅森柏斯國際（Rosenbluth）。 　03 年︰ 小休 1 年後出任網上旅遊網站 Zuji.com 香港總經理 　06 年︰加入 eBay 成為區域董事總經理。

3A理論 企業全球化新戰略

香港經濟日報 A39 | 行政人員 | By 劉奇明	2008-05-19 標示關鍵字
3A理論 企業全球化新戰略
談起全球化，相信不少跨國公司巨頭都能說上三日兩夜。想知道全球化戰略的新趨勢，則要聽聽哈佛商學院年輕的教授 Pankaj Ghemawat 的意見，他提出的「3A 理論 (Adaptation、Aggregation、Arbitrage)」將成為時下跨國企業的全球新戰略。 　　全球化最大的難題是「如何適應、克服和管理當中的差異」，包括政治環境、文化習俗、消費習慣等。Pankaj Ghemawat 的觀點是，1 間好的跨國公司，不但要學會適應差異，還要會曉得利用差異來爭取盈利！ 3A 理論定義 Adaptation (適應)： 　　公司要做的是盡量融入當地，提高知名度，以達到提高收入和擴大市場佔有率的目標。較常的做法是在每個國家設立有完整營運架構的「本地」公司，不少剛進入國際市場的企業都喜歡採用這種方法。 Aggregation (整合)： 　　意指建立區域公司，將開發和生產流程集中起來，對產品及服務實行標準化，最終獲得規模經濟之效益。 Arbitrage (套利)： 　　利用不同國家/市場間的差異以得到最大的利潤，最常見的做法是把整個營運體系，分散在不同地方，如把工廠置於中國，以獲得成本效益，把研發置於印度，以得到當地最佳的人才。 　　3 個 A 要同時實施並不是那麼簡單， 3 種戰略之間存在矛盾，其先後次序需根據公司的實際需要來決定。 　 　以 IBM 為例，大部分時間實行「Adaptation」，在每個市場建立 1 個「小IBM」。90 年代則在各「小 IBM 」間成立區域公司，加強市場間的協調，直至最近 IBM 才真正開始第 3 個 A ，從 04 年開始， IBM 在印度的員工人數急速上升，大部分屬 IBM Global Services 部門，這部門在公司內增長最快，但利潤率最低。對 IBM 來說，把 Global Services 置於印度，可大幅降低成本，而不是提高價格來維繫及提升競爭力。 　　有一點要強調的是，不同的 A 戰略對企業的組織架構會產生不同影響，若以Adaptation 為主，則公司架構要以各個市場為中心；在 Aggregation 戰略下，要成立區域公司，或設立單一業務/產品部門，組成新的架構體系；至於採用 Arbitrage 戰略者，則須採用垂直分工或功能分工架構。要建立起競爭優勢，應集中於一、兩個 A 戰略上！ ﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏ 「雙A戰略」組合個案︰ Cognizant Technology Solutions (1)＋(3) 　 　Cognizant Technology Solutions 是美國 Dun & Bradstreet 和印度 IT 公司 Satyam合作成立。採用「Adaptation + Arbitrage」 戰略。具體而言，是在美國設立公司，並根據實際需要選擇在印度或美國的公司開展業務，目的是要在熟悉的市場找尋生存空間，每個項目及建議都由在美國及印度 的人員共同負責。公司定位是針對少數大客戶，由於客戶集中在美國，負責營銷的多為美國員工，以避開因文化差異而出現的問題，同時又在印度本部進行文化適應 的培訓。 ---------------------------------- Tata Consultancy Services (2)＋(3) 　　來自印度的 IT 顧問服務商 Tata Consultancy Services 則利用 「Aggregation」 和「Arbitrage」 來提升經營效益。為了配合「雙 A」戰略，Tata 特別設立 3 種不同類型的軟件開發中心來加強競爭優勢。 　　˙全球軟件開發中心：規模最大，人員最齊備，位於印度，以服務大型客戶為主 　　˙區域軟件開發中心：在巴西、匈牙利等地設立，具備為一些特定項目開發及服務能力，但更重要的是有助解決不同文化之間的差異 　　˙市場軟件開發中心：設於特定市場如美國波士頓，主要為更快捷的服務 　 　「雙 A」戰略令 Tata 成功在國際市場站穩腳，05 年和荷蘭 ABN AMRO 簽訂為期 5 年的跨國 IT 服務合同。該公司之所以能夠擊敗印度及國際競爭對手，其中一個重要原因是可應客戶要求，在巴西提供開發和維護軟件服務，這全得益於 「雙 A」 戰略的實施。 ---------------------------------- P&G (1)＋(2) 　 　P&G 最初採用 Adaptation，在 99 年轉用「Adaptation + Aggregation」戰略，全球各業務部門地位獲得提升，並要向總部交「成績單」。同時成立區域性市場開發部門，為各業務部門提供銷售和市場推廣服 務。結果各大業務部門運作十分混亂，後來進行「雙 A 戰略」改良，例如醫藥部門不再共用區域市場開發部門之服務，自己開拓銷售渠道；在一些新興市場上，市場開發的重責也交給當地分公司。 　　另外 P&G 亦強化橫向聯繫，例如各大業務部門的區域總部，往往和區域市場開發部門總部設在一起，而員工晉升管理層的其中一個考核條件是必須曾任職於這兩個部門。 ﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏ 3A 戰略集大成︰ Philips Healthcare (1)＋(2)＋(3) 　 　Philips Healthcare 與 GE Healthcare、Siemens Healthcare 是 3 家全球最大的醫療集團，銷售收入共約佔整個行業的 75% 。近年 Philips Healthcare 正積極改變經營策略，以擴大市場份額，而「 3A 」戰略正是其全球化策略成功的基礎。 　　(1)Adaptation：一直以來，Philips 給予各個市場的管理者相當大的權力，適應當地市場是各主管主要的工作之一。「Philips 當時決定把亞太區的總部設在香港，就是看中了香港作為 1 個多元文化的結合地，更有利於公司在文化上的適應。」Philips 董事局成員兼醫療集團行政總裁 Steve Rusckowski 說道。 　 　(2)Aggregation：據資料顯示，從 05 年至 06 年底，Philips 連續在醫療保健領域中收購了 Stentor、Lifeline、Witt BioMedical Corporation、Avent 和 Intermagnetics General Corporation 等多間公司，去年又分別動用 51 億及 4.3 億美元收購美國醫療設備廠商 Respironics 和醫療設備服務商 Visicu。 　　「收購 Respironics 顯示公司一個新的整合，我們覺得醫療設備與個人和家庭消費者有密切的聯繫，這間公司的強項恰好就是個人和家庭護理。」 Steve Rusckowski 分析在歐美市場，消費者會斥巨資購買心臟救護的儀器。而 Philips Healthcare 未來的發展重點是家用醫療器材業務，在這個領域， Philips 比其他兩個競爭對更具優勢，「因為在消費電子和家用電器上，Philips 累積有很多知識和經驗。這也是橫向的整合所帶來的競爭優勢。」 　　(3)Arbitrage：過去幾年， Philips 集團逐漸把生產業務遷移到低成本的生產基地。在中國市場， Philips Healthcare 和中國東軟集團合作組醫療設備研發與生產機構東軟飛利浦醫療設備系統有限公司。「由合資公司生產出的醫療器械，今後主要銷往中國的西部地區或農村市場，而 這也是 Philips Healthcare 在新興市場的發展方向。」 Steve Rusckowski 強調，合資公司的製造基地將會是 Philips 全球產業鏈的重要一環，出產的中低端產品日後有可能供應全球其他市場。 ﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏ 延伸閱讀 　《Redefining Global Strategy: Crossing Borders in a World Where Differences Still Matter》 　作者：Pankaj Ghemawat 　出版社：Harvard Business School Press