3M 徐繼偉 站在巨人的肩膀上

香港經濟日報 A41 | 行政人員 | People | By 梁穎勤	2008-05-20 標示關鍵字
徐繼偉 站在巨人的肩膀上
百年前領盡風騷的企業，有些已凋零，走到 21 世紀仍生機勃發者，如 3M，到底有何商業秘密？ 　　「就像一棵參天大樹，要想基業長青，必須盤根錯節，深入土壤。」3M 香港領軍徐繼偉說：「3M 有強大的科研背景，百年來發展出 45 個自家科技平台，配合社會發展，所以生命力旺盛。」 　　他不單唱好 3M，也唱好香港的人才：「他們兩文三語很好，很有競爭力。」這樣一家企業，注定可以長青？ 　　採訪一開始，徐繼偉就滔滔不絕說起 3M 的眾多業務和產品，一件接一件，秀出了很多件 3M 發明及生產的小東西，由 Post-it、萬能抹布、思高膠貼，到透氣被、尿片黏貼、博士燈、牙科用品……。每一件都那麼實用，又創新，由 0 歲到 90 歲都合用，聽着聽着，彷彿看了一場直銷真人騷，誠如徐總所言：「3M 出品，興許不是啥大發明，但就是這些小小的創意，改寫並改善了現代人的生活。我們每一個人，每天直接間接都會用到 3M 產品。」 從電話簿上找到 3M 　　儘管今日，徐繼偉對 3M 公司矢志不渝：「希望這第 1 份工，也是我這輩子最後 1 份工。」然而當日加盟時，他對 3M 橫跨醫療、電子、建材、家居、辦公室等逾 40 個領域的業務範疇，跟我們一樣不甚了了。哲學家說，每一個偶然都是建基於必然。而徐總加入 3M 的那個必然 —— 相信就是他唸大學時常用到的電腦磁碟。 　　還是國家分配工作的那個年代，唸資訊科技出身的徐繼偉，畢業後跟 6 個上海科技大學的同學被分配留校教書，可大夥兒都渴望出去闖世界開眼界，寧可自食其力，也不甘心原地踏步。 　　徐繼偉打開電話簿，翻查外企名字，頭一家映入眼簾的企業，正是 3M。這個磁碟上的標誌，讓他好眼熟。打電話去一問，對方竟着他快來面試。「啊，原來 3M 當時已實行獨立招聘。」其時外企普遍還靠中介薦人呢。 由倉存管理做起 　　面試情景如在昨天：「主持面試的是 3M 第 2 代掌舵人，他考過我的資歷和英語能力後，跟我說：『3M 中國現在只有 40 多個員工，可它未來的發展非常大，你只要表現出實力，晉升前景非常地好。』」 　　千百個願意的徐繼偉，就這樣由最低的位置 —— Inventory Control Clerk 做起，當時 3M 還未全綫電腦化，他負責記錄產品的倉存提取，默默支援前綫銷售。任何一份低微的工作，都可以是 CEO 的前奏曲，徐繼偉肯定具有璞玉的潛質，他對每件產品發揮適當的好奇心，半年後調回老本行時，已對 3M 產品異常熟悉了。 愈戰愈勇的 MD 個性 　　89 年初，他第一次踏足香港，受命進行辦公室電腦化，廣東話也是那時跟同事學的，「可從未想過，有一天會回來當 MD。」 　　雖說百樣人有百樣性格，但當中有一種，叫做 MD 性格，就像眼前這一位，自言「最會活學活用，最愛嘗新，最不怕挑戰。」你就會知道，他的成長速度特快，視野猶如一下子站上了巨人的肩膀；別人視為畏途的新挑戰，在他眼裏卻是萬誘引力。 　　入職首 8 年，徐繼偉在 3M 中國主力做 IT 與物流，96 年獨挑大樑主理電子及電力事業部時，大家都狐疑，這位沒有前綫經驗的「後台經理」，可以嗎？徐繼偉大方承認：「我是欠缺產品與科研背景，但挾著供應鏈與 IT 經驗，也可以做出一番貢獻呀。」 營收小國變大國 　　96 年初次到美國奧斯汀參加 3M 電子及電力部門環球會議，給了他強大的進步動力。那入口高高掛上好多面國旗，以及不同文字的歡迎語，惟獨是欠了中國，徐繼偉滿腹疑惑，原來「國家太多了，只能把規模較大的分公司放上去。」當時 3M 中國的年度營收僅 7 百萬美元，顯然是太小了！這個答案，給他的刺激太大了！回國以後，徐繼偉跟大家說：「下一回，我們不光要將咱中國國旗放上去，更要讓他們站到大門口歡迎我們。」 　　這番豪言壯語，在 98 年切切實實地兌現了，生意額突破 1,200 萬，徐繼偉與 18 位中國同事，被迎進 3M 集團副總裁的家裏吃自助餐。「永遠爭第一，是我個性的一部分。」做生意的滿足感，讓他感覺好實在。 　　幸運接踵而來，那一年，公司出資讓他進中歐國際工商學院，「唸 IT 給了我嚴密的邏輯思維，唸管理把我打造成一個全面的經理人，不過，做領袖不能靠書本，實戰經驗才最管用。」 讓香港市場再發育 　　徐繼偉從不相信下屬做得好，會對他構成威脅，他認定學習有益，進步會傳染。香港的員工想法較實在，06 年新官上任，他很快就悟到了這一點，推行變革管理，不能光靠夢想，他決定加強本土市場的成長，而不是讓這個逾 9 成人都用過 3M 產品的市場，隱隱在中國巨人的影子下。他將目標細分，將第 1 次取得的勝利，轉化為第 2 次攻勢的燃料，讓大家都像他一樣，調校焦距，看到夢想。 　　未來有何大計？「環保、節能是世界大勢。3M 專利的手機增亮膜，用到座枱燈上，可減少炫目，用到玻璃窗上，更可調節室內光度與溫度。」對呀，百年前定下的品牌承諾：實用與創新，如今還挺管用呢。 ---------------------------------- 失敗的教訓 　　高階管理人生涯中，怎可能沒遇上過挫敗？難得徐繼偉落落大方地分享：「我更願意從失敗中思考自己學到了甚麼。」04 年，3M 中國接管了一家工廠，本意是拓展戰綫，可 1 年半之後，營運出問題，不得不忍痛將它結束。 　　徐總在這個案中學到的是：不應該一開始就全盤引入 6 Sigma 操作方法；不應該全面更改原廠對物料流程掌握的 know-how；不應該太早介入前綫操作；結論是：先天不足，加上寄望愈大，干預愈大，結果適得其反，回天乏術。 　　如果生命可以 take two 的話，他大抵會讓操作及團隊盡量保持原貌，只撤換廠長，保持原廠的生命力，同時將傷害減到最低。 ﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏ 3M 　Fortune 排名：100 　營收：244.62 億美元 　盈利：40.96 億美元 ﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏ 3M Milestone 　1902 年：由 5 位創辦人於美國明尼蘇達州成立，以採礦為主要業務。 　1914 年：首項發明：Three-M-ite 研磨砂布面世。 　1921 年：發明首張防水研磨砂紙。 　1925 年：發明遮蓋膠帶。 　1946 年：在美國紐約交易所上市。 　1961 年：3M 香港成立，是繼日本後亞洲區第 2 個營運點。 　1976 年：成為道瓊斯工業股票指數成分之一。 　1980 年：獨立包裝的 Post-it 便條紙面世。 　2006 年：香港「3M 創意網上專賣店」成立。 　2008 年：擁有 45 個自家科技平台，逾 6 萬項產品，平均每天有 1.4 個新產品誕生。 ﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏ 徐繼偉小檔 　88年：上海科技大學畢業，開始他在 3M 的事業。 　88-93 年：由 3M 中國資源統籌文員調升資訊科技部程式設計師、部門主管、部門經理。 　93-02 年：出掌 3M 中國資源物流部、電子及電力事業部。 　02-05 年：兼管中國、香港的工業產品事業部，由高級經理晉升至總監。 　05 年 10 月：調任 3M 美國總部能源及先進物料事業部、六 西格碼 MBB。 　Now：06 年底起，出任 3M 香港董事總經理。