Kerry Wong上任 2 年掀eBay 淘金熱

香港經濟日報 A37 | 行政人員 | People | By 吳曉怡	2008-05-14 標示關鍵字
Kerry Wong上任 2 年掀eBay 淘金熱
Pierre Omidyar 自從掌握了 21 世紀的煉金術，無驚無險13 年，eBay 網上搵食平台一路養活了全球 8.4 千萬人。黃朱寶燕（Kerry Wong）於 06 年上場後，主管香港、澳門和台灣，將香港力谷成為增長最快及最活躍的交易市場之一。自由、創新、好玩，不是純粹的 eBay 口號，而是真正的落實。Kerry 笑言，「最吸引的就是那些科技小玩意，我們第一手玩過才推出市場。」 　 　95年，Pierre Omidyar 寫成了 AuctionWeb 的雛型，隨意將家裏一部壞打印機做白老鼠測試。幾日後有買家自投羅網，以 14.83 美元成功拍下。Omidyar 致電買家確認：「你知否這部機是壞的？」買家肯定：「沒問題。我是壞打印機的收藏家。」 　　一 個貪玩的想法，發現了天外有天人外有人，而且徹底顛覆了傳統的買賣模式。經濟學科班出身的 Kerry 也承認，互聯網及其衍生的工具徹頭徹尾破壞了在大學學習的那套傳統經濟學理論，而且「破壞力驚人」。「在互聯網發展下的新經濟，如eBay 是全新一種的供求關係，Skype 改變了網上溝通模式，通過 Paypal 付款系統，陌生人之間的金錢交易變得安全和有保障。」她不乏這種網上「隔山買牛」的經驗，第一次在網上購物，買了部汽車立體聲揚聲器，之後又不時添置玩具 和書籍給孩子，「大部分親戚朋友在澳洲，過時過節定必向澳洲賣家訂購禮物，很方便。」06 年，她加入成為 eBay 區域董事總經理，掌管香港、台灣及澳門市場，和她連珠炮發的說話速度一樣，初期差不多每月有新意，不到 2 年，已將 eBay 品牌在香港打得響噹噹。 獨創點子谷銷情 　　eBay 全球活躍用家現時約有 8.4 千萬人，產品多達 6.47 億件，每年為 eBay 帶來 160 億美元交易額。香港雖然是後起之秀，但論生產力，在 38 個市場中絕對數一數二。「香港賣 家都具有企業家精神，十分進取，他們會落力將產品跨地域銷售，遠至 250 個國家及地區。」她上任後，採取兩路夾擊，一路是凝聚地道的網上買賣社群，另一軍就從密集式推廣活動，吸納年青用家。「如找來明星開網上商店，和 PCCW 合作搞網上商店，也利用『大專網上生意策略大賽』，在大學裏掀起話題，勝出者可到 eBay 實習。」06 年的暑假，頭戴七彩假髮的推廣大使空群出動到中環鬧市派飯碗，呼籲 OL 加入 eBay 大軍，齊齊淘金，成功製造話題。 　　Kerry 每周例必召開腦震盪大會，激發新點子。諗頭新鮮，最煞食的一着，是在本地市場推出獨有的網上年宵市場，連辦 2 年，叫好叫座。「在聖誕和農曆新年等大搞活動，營造氣氛，推高節日銷情，年宵是香港獨有，你不會在其他地區見到。」 澳洲華僑 不諳廣東話 　 　Kerry 的大方向是以用家為本，「end users 才是老闆，應該為他們設計貼身又貼心的活動。」為迎接奧運，早陣子 eBay 連同 Lenovo，在網上拍賣特別版電腦，由歌星古巨基擔任代言人。「那個明星叫甚麼名？」助手在旁提示，Kerry 尷尬笑說：「Yeah , Leo Koo。」外表是百分百中國人，對香港市場口味也瞭如指掌，不過這位頭髮黑漆的女士，來港工作 10 多年，其實不諳廣東話。下午茶時間，問她喜歡吃甚麼，她以有限的廣東話吐出：「鐘意食芒果……雞翼……」 　　她在新加坡出生，澳洲長大，畢業前來港探同學順便做暑期工，無心插柳得到長工合約，就在此安定下來。「本來想返澳洲或去美國工作，但最後是香港選了我。一年又一年，我在這裏都沒離開過。」 　 　加入 eBay 之前，她是旅遊業中堅分子，從美國運通跳到美國羅森柏斯國際 (Rosenbluth)，主管區域旅遊業務。「在 Rosenbluth 的時候在一個科研部門待過，專門研究綫上工具如何提升效能，是科技的層面，現在做的，已進化為將科技融入生活，成為生活不可或缺的部分。」 　　第 2 名孩子出生後，她小休了 1 年，當全職媽咪，03 年重出江湖，為當時剛落戶香港的旅遊網站 Zuji 執掌總經理帥印。雖然同期遇上沙士，天不怕地不怕的 Kerry 不忘發揮她的蹺后本色，大手筆將一艘躉船粉飾成熱帶小島，在維港巡遊，又不時大搞有獎遊戲和投票，增加消費者的投入度，結果很快就聚集到逾萬名會員，瀏覽人次 5 個月升了 50%。 FBI 監管交易風險 　 　eBay 的企業文化是 Fun、Creative 和 Very Outgoing，Kerry 本身就是人辦，她坦言，辦公室的玩樂氣氛很濃厚，無障礙間隔有利溝通。「我們會去行山、玩高卡車，甚至有男同事在辦公室玩 Wii 呢。」。好玩是工作要求之一，「我們每推出一項新玩意之前，都要親身測試，符合用家需要，才能推廣開去。」 　　在用家大晒的 eBay，香港賣 家以售賣電子零件為主，外銷至英美澳等地，台灣賣家則主要出售二手生產組件。「共通點是用家均發展利基市場，收藏品、古董及本土設計均熱賣。網上交易之所 以受歡迎，是因為你可在此找到塑造生活品味的商品，如一張 10 年前的絕版 CD，綫下未必能找到，但網上就可容納多樣化的長尾產品。」 　 　近年本地 Powersellers 年賺逾百萬、綫下生意在綫上重生的成功案例屢見不鮮，生意長做長有，吸引力有增無減。不過陌生人之間的交易，仍存在風險，因此 eBay 近年是以信任交易和安全為主調。「全球 16,000 名員工中，管理交易風險的團隊多達 4 千人，他們是來自 FBI、CIA 和數學專家。我們有一套人工智能系統，分析每項交易產品及行為，一旦發現疑似風險，就會秘密跟進及過濾。」 　　作為 eBay 蹺后，Kerry 絕對睇好市場。「在歐美成熟市場，網上交易只佔 40%，處於幼兒階段的亞洲區市場更是只佔 10%，在中國和印度等人口密集的國家仍有大部分人未上網，所以潛力是超級大。」 ---------------------------------- 近年刁鑽拍賣 　　˙英國倫敦 Notting Hill 附近的一間製作公司，將屋外的英國塗鴉大師 Banksy 真迹牆放上 eBay 拍賣，經過 69 次出價後，以 28.1 萬英鎊成交。不過買家就要自付拆卸和運費，善後功夫一大籮。 　 　˙洛杉磯大地產商 Bari Hotchkiss出售其擁有的導彈生產基地 ─Titan Intercontinental ballistic missile facility。這個 50年代的設施，佔地 4.5 萬平方呎，底價 150 萬美元。基地方圓十里了無人煙，買家真要諗清諗楚。 　　˙神迹在一塊烘芝士多士上顯靈？04 年，有賣家將一塊已存放10 年、顯現聖母瑪莉亞頭像的芝士多士放上eBay 拍賣，被揪出來之前，已有 10萬次瀏覽紀錄，最後出價高達 2.2 萬美元。 　　˙美國新澤西州的魔鬼過山車 Kingda Ka，由底部垂直直扯上高峰只需 3.5 秒，然後在139 米的高空 90 度衝向地面。超級過山車粉絲 Jeremy Delong，05 年在 eBay 以 1,692美元投得處女首航門券，一嘗嚇破膽滋味。 ﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏ 　Fortune排名：326 　營收：76.72 億美元 　盈利：3.48 億美元 ﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏ eBay Milestone 　95 年︰Pierre Omidyar 創辦 AuctionWeb (eBay 前身) 。 　97 年︰AuctionWeb 易名為 eBay，每月達成 20萬宗拍賣。 　98 年︰Meg Whitman 加入成為CEO及主席，同年 9 月於納斯達克上市，淨交易額達 7.4 億美元。 　02 年︰收購 PayPal，建立更安全可靠的交易系統。 　03 年︰於香港成立辦事處。 　08 年︰Meg Whitman 光榮引退，由 John Donahoe 接任CEO。 ﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏ Kerry Wong Profile 　澳洲悉尼大學經濟、國際政治及心理學學士 　99 年︰任職旅遊公司羅森柏斯國際（Rosenbluth）。 　03 年︰ 小休 1 年後出任網上旅遊網站 Zuji.com 香港總經理 　06 年︰加入 eBay 成為區域董事總經理。